Leveringspolitik

 

LEVERING

Det er muligt at få din ordre tilsendt med GLS, DAO (Ekspres Morgenlevering), Burd Delivery eller Instabox. Dette vælges under oprettelsen af ordren.

INCOVER SENDER KUN TIL DANMARK

I Danmark er leveringstiden 1 dag på alle varer, bestilt med Ekspress Morgenlevering og Burd Delivery, samt 1-2 dage med GLS og Instabox.
For levering til Danmark er alle priser inklusive moms og skatter.

LEVERINGSFORM OG FORSENDELSESOMKOSTNINGER

Ordrer under 400 kr.
Den billigste leveringsform vil altid udgøre højst 29,00 kr. pr. ordre, uanset antal varer i ordren, eller hvis den deles op i flere forsendelser af INCOVER.

Den specifikke pris på hver enkelt af de øvrige leveringsformer, er alt afhængig af hvilken leveringsform der benyttes, samt ordrens sammensætning. 

Ordrer over 400 kr.
Der vil altid være mindst én gratis leveringsform, uanset antal varer i ordren, eller hvis den deles op i flere forsendelser af INCOVER.

Den specifikke pris på hver enkelt af de øvrige leveringsformer, er alt afhængig af hvilken leveringsform der benyttes, samt ordrens sammensætning.

HVORNÅR BLIVER MIN ORDRE SENDT?

Vi afsender ordrer alle ugens 7 dage.
Hvis du laver en ordre inden kl. 22:00 på hverdage og i weekenden, bliver den derfor sendt samme dag.

For at være sikker på at ordren afsendes i weekenden, skal fragtmetoden være:
Ekspress Morgenlevering

Hvis du laver en ordre inden kl. 11:00 på hverdage afsendes den samme dag med Burd Delivery til aftenlevering.

ORDREN ER IKKE KOMMET EFTER 1-2 HVERDAGE – HVAD SKAL JEG GØRE?

Vi sender alle danske forsendelser med GLS, DAO (Ekspres Morgenlevering), Burd Delivery og Instabox dag-til-dag levering, så din ordre vil som hovedregel allerede være fremme den efterfølgende hverdag, fra det tidspunkt du modtager mailen om forsendelse, hvis ikke andet er angivet.

Det sker dog sjældne gange at leveringen bliver én hverdag forsinket. Dette sker heldigvis meget få gange.

Hvis du ikke har modtaget din ordre efter 2-3 hverdage, fra du modtog forsendelses-mailen, må du endelig kontakte os, så vi kan sørge for at du får dine varer hurtigst muligt.

Inden du kontakter os, må du venligst gerne dobbelttjekke din ordrebekræftelse for om din leveringsadresse passer.

Hvis der er sket en tastefejl, hvis husnummeret mangler eller hvis navnet på personen som skal modtage pakken ikke har navn på postkassen (ikke for levering til virksomhed), bliver din pakke sendt retur til os. Dette er en langsommelig proces og tager typisk en uge. I tilfælde af at vi får din ordre retur, kontakter vi dig hurtigst muligt for at finde en løsning.

Vores kundeservice kan kontaktes på:

• Mail: support@incover.dk (besvares hurtigst muligt på hverdage – senest indenfor 24 timer)
• Telefon: 42 90 31 37 (i tidsrummet 09:00 - 12:00 & 13:00 – 17:00 på hverdage)

HVIS VAREN ER BESKADIGET VED LEVERING

Hvis varen beskadiges eller forsvinder under transporten er INCOVER betalingsansvarlig. Vi opfordrer til at du kontakter os inden 14 dage, hvorefter en løsning vil blive fundet. Se under "Retur & Reklamation"